关系营销:西方银行营销的新趋势及对中国的启示

【摘要】 <正> 70年代开始,西方银行界就广泛地开展市场营销活动以适应日新月异的市场环境。目前,关系营销作为一种新的营销理念已受到了西方银行业的极大关注,成功的关系管理被认为是保持竞争优势的必由之路。事实上,不少银行正在享受成功的关系营销所带来的利益。那么,关系营销为何受到西方银行界的普遍青睐又是如何开展的呢?这些对我国商业银行意味着什么呢?更多还原