整体护理病房的护理服务质量评价

【摘要】 <正> 护理服务质量评价是护理管理中的控制工作,其含义是判断预定护理目标取得进展的数量和价值的过程。评价的目的是保证和提高护理质量。 一、整体护理病房的护理服务评价的内容 主要内容是了解工作进展情况和测量工作取得的成就。具体内容可分为: 1.评价整体护理病房提供护理者个人情况及进行的护理活动。(1)素质评价:评价整体病房护理人员和她所执行的任务有关的基本素质,如护理程序运用能力,健康教育能力,工作态度、积极性、可靠性等。(2)结果评价:评价是在责任护士服务结果的基础上进行,并通过整体护理对病人的生理、心理和社会所带来的更多还原