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浅谈基层银行如何以实现“顾客让渡价值”最大化
【摘要】 <正>如今的金融市场已是买方市场,银行作为销售部门,为扩大金融产品销售,有必要让利于客户.但这里所指的“让利”绝非是过去的变象提高存款利率,扰乱金融市场秩序的伎俩;而是国内知名的金融市场营销专家张燕玲同志提出的“超值服务”的银行竞争新观念,是优质服务的纵深化.这一理念力主纠正“竞争靠优惠和折扣、服务靠奉承.创利靠违规经营”等种种离轨操作行为.
- 【文献出处】 福建金融管理干部学院学报 ,The Journal of Fujian Institute of Financial Administrators , 编辑部邮箱 ,1999年05期
- 【分类号】F832.2
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