市场竞争新态势下的企业客户信息管理与市场竞争力

【摘要】 <正> 一、新形势下的市场竞争态势 众所周知,“有效需求不足,供求矛盾突出”是现阶段我国经济发展中面临的突出问题,一方面,巨额居民储蓄存款说明了巨大购买力的存在,另一方面,琳琅满目的丰富商品不被百姓所喜好,而不得不堆积库房。这一问题产生的原因是多方面的,仅从商品供给者企业的角度来分析可以发现,许多企业对市场竞争新态势认识不足,准备不充分,仍然沿用了过去的竞争思维模式,把厂商与客户间的关系简单看成是各取所需的平等交易关系,这种关系随交易的完成而迅速结束,将客户看成是简单唯利是图的经济人,认更多还原