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银行服务质量形象分析
【摘要】 随着市场竞争日益激烈，服务性企业必须不断地深入了解目标市场顾客的需求、态度和购买行为．做好产品、服务、形象设计工作，定期收集形象信息，分析各类公众对本企业主要形象的看法，作出有关经营管理决策．
【基金】 国家自然科学基金;国家教委归国留学人员科研费支持项目
- 【文献出处】 商业研究 ,COMMERCIAL RESEARCH , 编辑部邮箱 ,1999年07期
- 【分类号】F832.2
- 【被引频次】11
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