新疆干果的网上消费需求调查与研究——基于因子分析与灰色聚类评价模型

【作者】 谭斌； 刘洋； 刘阳； 郑洁；

【机构】 石河子大学；

【摘要】 因特网的快速发展已经为企业提供了许多战略机遇,网上购物作为一种新的购物方式,为新疆干果销售提供了新的销售渠道,虽然现阶段我国网上购物市场与发达国家差距很大,但在互联网经过多年的发展以后,人们对于网络的依赖越来越强烈,网络正在不知不觉中改变着现今社会的生活状态和生活方式,随着上网人数的急剧增加,网上购物前景值得期待,所以电子商务领域潜在的商机是商家必须注意的。本研究的目的是力图通过准确、系统地收集新疆干果网上的实际销售状况、网上对新疆干果的需求潜力、网上购买新疆干果的动机与行为及网上客户消费新疆干果情况等方面的信息,并通过对调查结果的系统分析研究,从中挖掘出一些能够对促进新疆干果网络营销有价值的信息。为此,我们通过网上发布问卷的方式,从多方面、多角度、多层次对新疆干果目前网上营销状况进行比较全面、系统的调查。研究显示:物流水平满意度、干果深加工产品满意度、包装袋精美程度满意、包装重量满意、干果原产地重视程度、食品安全保障满意度、食用方便性满意度这7个方面对新疆干果网购的影响较大,食品网购交易中,也体现了品质有问题、货损退换难和网络交易安全度以及网购评价真实性等问题。针对这些问题,需要干果网络销售商提高食品质量、改进包装形式、提高物流、服务水平和网店辨识度、诚信经营。我们总结出,如果网店要想更好的吸引消费者,首先必须让消费者感到网上企业产品质量的可靠,再提供让消费者满意的服务质量,同时销售商还要加大当前的宣传力度,让更多人接受网上购买干果这一新的消费方式,开发潜在客户群体。更多还原