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电子商务平台在线评论对冰箱销量的影响——基于文本情感分析方法
【机构】 合肥工业大学管理学院；
【摘要】 电子商务平台的在线评论对商品销量会产生显著影响。本文以天猫平台上的冰箱为研究对象,模拟用户购物过程,考察商品评论的商品服务、商品质量、追评情感值和普通评论情感值对冰箱销量的影响。本文首先利用文本情感分析方法分析评论的情感,然后使用SPSS对这些影响因素及销量之间的关系进行分析。结果表明:对于大型家用电器,商品服务和销量之间没有显著线性关系,商品质量、追评情感值、普通评论情感值和销量之间具有显著的线性关系,并且追评情感值对销量的影响大于普通评论情感值对销量的影响。
【基金】 国家重点研发计划项目(2016YFF0202604)资助
- 【会议录名称】 第十三届（2018）中国管理学年会论文集
- 【会议名称】第十三届（2018）中国管理学年会
- 【会议时间】2018-11-03
- 【会议地点】中国浙江杭州
- 【分类号】F724.6;TP391.1;F426.6
- 【主办单位】中国管理现代化研究会、复旦管理学奖励基金会