节点文献
图书馆服务失误原因分析及补救措施
【作者】 程利平；
【机构】 内蒙古科技大学图书馆；
【摘要】 了解图书馆服务失误的原因及掌握服务补救措施,是做好图书馆读者服务的重要基础工作之一。本文分析了图书馆服务失误的主要原因,强调了进行服务补救的重要性,着重阐述了服务补救应采取的措施。明确指出,服务补救对于提高图书馆服务质量具有不容忽视的重要作用。
- 【会议录名称】 华北地区高校图协21届学术年会（内蒙古）论文集
- 【会议名称】华北地区高校图协21届学术年会
- 【会议时间】2007-06-12
- 【会议地点】中国内蒙古自治区呼伦贝尔市
- 【分类号】G252
- 【主办单位】华北地区高等学校图书馆协作委员会