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开展品管圈活动对精神科实施优质护理服务的推动作用
【作者】 汪成君；
【机构】 河南驻马店市精神病医院；
【摘要】 目的探讨开展品管圈活动对精神科实施优质护理服务的推动。方法开展品管圈活动组织,对活动前实施开展的优质护理服务存在的问题缺陷进行原因分析,制定出相应的整改措施并且组织实施,选定精神科优质护理服务的活动主题,开展相关的优质护理服务,使质量持续性提升。结果自开展品管圈活动后,在精神科继续推行优质护理服务使住院患者的满意度调查合格率从83.63%提高到98.12%,全科护士对住院精神病患者的病情七知道掌握合格率从74.46%提高到94.23%,而且,差别具有统计学意义(P<0.05)。结论品管圈活动的开展有效的降低了在实施优质护理服务中存在的问题缺陷,提高了优质护理服务在精神科护理推广应用价值。
- 【会议录名称】 2014年河南省精神科护理危机管理与沟通技巧培训班论文集
- 【会议时间】2014-12-01
- 【分类号】R473.74