节点文献
将护患沟通服务纳入护理质量管理
【作者】 王金玉；
【机构】 北京积水潭医院；
【摘要】 <正>随着人民群众物质生活水平和文化水平的不断提高,人们对健康服务的要求不断增长,对护理服务的要求也越来越高。在病人的投诉中多数都与扩患沟通障碍有着直接或间接的关系,住院病人希望从护患沟通中获得与健康相关的知识以配合治疗,也希望从护息沟通中得到心理上的支持和安慰。病人从入院到出院都贯穿着护患沟通问题,因此护士要改变默默无闻的工作方式。在临床工作中,除了必要的治疗护理外,必须加强护息沟通,提高护士与患者的交流能力。护士以良好护理作风与病人坦诚沟通可获得病人的理解支持,可有助于化解矛盾并减少医疗法律纠纷的产
- 【会议录名称】 中华护理学会2006年“医院管理”论坛论文汇编
- 【会议名称】中华护理学会2006年“医院管理”论坛
- 【会议时间】2006-10
- 【会议地点】中国安徽黄山屯溪
- 【分类号】R47
- 【主办单位】中华护理学会