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人性化服务在医院中的应用研究

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【作者】 杨红；

【机构】 无锡市第二人民医院；

【摘要】 <正>人都是有感情的,人的感情也是非常微妙的。人的感情又存在着千千万万的差别。美国客户服务专家玛丽·瑞纳得说:“每个人都喜欢与众不同的东西,

  • 【会议录名称】 2004年中华医院管理学会学术年会论文集
  • 【会议名称】2004年中华医院管理学会学术年会
  • 【会议时间】2004
  • 【分类号】R197.3
  • 【主办单位】中华医院管理学会
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