针对北京导游员队伍现状加强培训工作,迎接2008年的挑战

【作者】 刘洪利； 于迎军；

【机构】 首都师范大学资源环境与旅游学院； 北京市旅游业培训考试中心；

【摘要】 <正> 北京导游员多数从事地陪工作。地陪是地方陪同导游员的简称,是受接待社委派,代表接待旅行社,实施接待计划,为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的导游人员。地陪是旅游计划的具体执行者,与餐饮、住宿、交通、购物、娱乐等服务相比,地陪服务居于中心地位。地陪服务代表着地接社的服务水平,体现着旅行社的形象,是一个城市乃至一个国家文明程度的标志。北京是中国的首都,世界著名大都市,国内游第一大旅游目的地,外宾到中国旅游的首选之地。北京地陪是旅游团在京旅游计划的具体执行者,是北京市的一个窗口,他们服务水平的高低,直接反映着北京市旅游业的综合服务水平。面对高速发展的现代旅游业,面对2008年北京奥运会的挑战,针对北京地陪服务特点,加强北京导游员的培训工作极为重要。更多还原