【作者】 王海忠； 魏玉杰； 王颖晖；

【Author】 Wang Haizhong (School of Economics and Management, Tsinghua University, Beijing, 100084, China)

【机构】 中山大学管理学院市场营销系； 美国乔治亚州立大学市场营销系； 西北工业大学管理学院高级管理培训中心；

【摘要】 消费者民族中心倾向反映了一国民族对民族厂商、国产货的信念和偏爱心理。本文在文献回顾基础上,通过京、穗、渝成人消费者中外品牌态度调查,运用因子分析、多变量方差分析(MANOVA)等方法进行实证研究。分析发现,中国消费者对国产货和外国货存在矛盾心理,一方面担心国产货受外国货威胁,负有维护民族厂商和购买国产货的道义责任。但同时,他们对民族厂商和国产货也存在淡漠心态。本文分析认为,近代以来中国民族中心地位的沦落,加之民族厂商消费者权利意识淡薄和西方消费文化的冲击,是形成消费者国产货矛盾心理的主要原因。作者建议,民族厂商应尊重消费者权利,强化经营伦理和社会责任,以赢得本土消费者爱戴;跨国公司应尊重中国传统价值观,树立公司公民意识,选择有效目标市场;政府应维护消费者权利,规范民族厂商行为,构建社会主义和谐社会,在培育国货消费意识上应起表率作用并科学运用营销思维。论文讨论了本研究的理论创新及未来研究方向。更多还原

【Abstract】 Two factors are extracted from Shimp and Sharma’s CETSCALE and validated through MANOVA analysis methods. The present paper proposed that the increasing xeno-centrism since late Qing Dynasty of China, domestic manufacturers’ violating consumers’ rights and the influence of western consumer culture be the dominant factors for Chinese consumers’ paradoxical psychology. The author discussed marketing implications for domestic firms, multinational companies and public organizations, and future research directions.更多还原