节点文献
基于行为的顾客资产构成与测量
【机构】 华中农业大学经济管理学院；
【摘要】 本文从行为视角探讨了顾客资产的构成,认为顾客资产是由重复购买价值、增加购买价值、溢价购买价值、交叉购买价值、口碑推荐价值、信息价值构成;指出某些会影响顾客资产构成的因素,讨论了顾客资产的范围。在此基础上,提出了相对应的顾客资产测量公式及测量原则,并用一个实例解释了具体的计算过程。
- 【会议录名称】 中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集
- 【会议名称】中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会
- 【会议时间】2006-04
- 【会议地点】中国北京
- 【分类号】F274;F224
- 【主办单位】中国市场学会