归因理论在管理者决策中的应用

【作者】 王大伟； 刘永芳；

【机构】 山东师范大学教育科学学院心理系；

【摘要】 作为一个管理者,制定或作出决策是最经常、最重要的工作,它既是管理能力的重要体现,又是管理职能的主要内容。决策的艺术和技巧不仅直接关系到对一个管理者工作绩效的评定,更为重要的是它关系到一个部门的命运前途。以往管理者作决策主要遵循“理性决策模型”,认为决策是领先于行动的认知活动,决策的质量和效果取决于行动之前的周密的分析、思考、判断和筹划活动,而行动只不过是机械地将计划好的程序或步骤实现出来。以管理者的理性分析为基础的决策模型是不能反映实际的决策过程,是有局限的,因而不少的研究者指出,决策绝不仅仅是在采取行动之前管理者头脑中进行的理性的认知活动,它是在行动中产生、在行动中发展、在行动中完善和修改的。即管理者要从决策方案执行中(是成功了还是失败了)探究其原因,从而进一步修改和完善决策,以利于更好地作决策。这就是所谓的“行动决策模型”。归因理论是一种社会认知理论,是一种强调行为事件连续性、历史性的理论,而决策活动恰恰是一种连续性、历史性的活动。任何部门或组织的决策都不是一成不变的,它是在行动中不断变化和修改的。先前决策的行为结果必然要影响随后的决策,而先前成败结果的归因在随后的决策制定中具有关键的作用。本文试图从以下三方面进行探讨:(1)归因效果论是否适应于管理领域。(2)有关归因偏向的发现对管理者作决策的影响。(3)管理者的归因风格和他们的决策行为和管理绩效的关系。从而揭示归因理论指导管理决策是有益的,为管理者在作决策或执行决策中正确归因提供帮助,使管理者对人力、物力、财力等资源能有效利用,特别是人力资源的开发和利用,充分调动员工的积极性,体现“人高于一切”的价值观念,最终促进工作效率或经济效益的提高。更多还原