包含产品质量提升努力和第三方维修的供应链协调研究

【作者】 张汉江； 雷慧娟； 赖明勇；

【机构】 湖南大学经济与贸易学院； 湖南省物流信息与仿真技术重点实验室； 长沙理工大学经济管理学院；

【摘要】 产品和服务的质量已经引起我国政府、企业和消费者的广泛关注。本文围绕其中的企业生产决策及其市场绩效展开研究。假定由一个制造商、一个零售商和一个第三方维修商构成一个产业组织系统,在包修期限内制造商和零售商负责义务满足产品的维修需求,在包修期结束的产品使用寿命期限内,制造商和维修商都为消费者提供有偿的维修服务。产品质量越高,制造商愿意承诺的包修期限越长,产品市场需求越多,在包修期内产品出现故障的可能性越低,维修费用越低,但是制造商付出的相应的质量努力费用越高。制造商承诺的包修期限越长,维修需求越高,维修费用越大。本文设计了由零售商以固定比例分摊制造商的质量努力费用的契约来协调供应链的质量努力,通过提高产品质量并延长包修期限来增加市场需求,增加供应链的整体利润,分析了包修期限延长后对维修市场总量和结构的影响。更多还原