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基于TOPSIS的商业银行员工满意度评价研究
【机构】 西北工业大学人文与经法学院；
【摘要】 高素质的金融系统从业人员一直被各大银行相互挖角,以提高本银行业务能力的重要途径。在我国逐步对外放开银行业的前提下,高水平的银行从业人员不断地中小银行流向国有四大银行,再从国有四大银行流向外资银行。央行副行长吴晓灵曾在首届银行家高峰论坛上举例称,2004年到2007年间,某国有银行总共有6588人流失,且流失的多为年轻的高学历的业务熟练人才。其中,跳槽到股份制银行或外资银行居多。基于如上考虑,本文运用TOPSIS方法,分析确定了对商业银行员工满意度具有影响的工作本身,工作回报,职业发展,工作条件和工作团队五大要素,建立了员工满意度评价指标体系和评价模型。通过对S省6家银行的具体案例所得到的数据进行如实分析,并最终提出了对商业银行员工满意度产生影响五点效果显著的建议。
- 【会议录名称】 第六届（2011）中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集
- 【会议名称】第六届（2011）中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场
- 【会议时间】2011-09-24
- 【会议地点】中国四川成都
- 【分类号】F272.92;F832.33;F224
- 【主办单位】中国管理现代化研究会