广东省开展气象短信差异化服务的背景和环境分析

【作者】 周小云； 陆文； 李琼；

【机构】 广东省气象科技服务中心； 《热带气象学报》编辑部；

【摘要】 广东省气象局2001年率先在全国气象部门中推出手机气象短信业务,但至2009年上半年,仅有24小时常规城市天气预报单一产品进入市场,虽然经过采编人员的不断摸索和努力,常规天气预报短信已出现了多样化、人性化的服务元素。但面对竞争激烈的信息市场,气象短信差异化服务创新之路的优势及前景如何,通过对气象短信服务的综合内外部环境分析和创新要素分析,提出气象短信业务走细分市场和差异化服务发展之路的一些想法与建议。从目前广东省气象部门情况分析,具有人才优势、气象短信平台资源优势、丰富的气象产品优势、产品价格和品牌优势和气象短信的普及率高等优势。但也存在基层气象服务专业人员不足、市场推广资源的局限性和业绩激励制度尚缺等不足。从气象部门的外部环境分析,政府加大支持力度、亚运会的召开、与运营商通力合作以及短信推广的巨大空间,给开展气象短信差异化服务带来利好因素。同时,我们也看到传统短信传播方式遭遇手机新产品、新业务挑战,以及气象短信差异化新产品的导入期需要重新挖掘市场,如推广不利使得导入期过长,则可能遭遇更严峻的竞争环境。地域推广政策的差别导致全省气象短信整体推广力度和业务发展不平衡,或出现差异化产品的用户量太少,无法平衡制作的成本的局面。另外,国内在气象短信差异化产品方面的先例不多,可借鉴的经验较少。建议通过加强与运营商的紧密合作,加强差异产品的开通推广,允许有条件的地市先行先试;从技术创新层面入手,重视短信产品的制作质量,丰富气象科技服务内涵,避免出现与常规气象短信的同质化,突出其不可替代的竞争优势。更多还原