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医院药房药师有效沟通的技巧
【机构】 温州医学院附属第二医院药剂科；
【摘要】 目的探讨医院药房药师运用有效沟通的技巧,达到与患者或患者家属和谐的交流程度。方法药师保持关注、真诚和尊重的职业伦理原则,通过提升语言沟通能力,掌握倾听、核实、反映、阐释沟通技巧,达到有效沟通的良好效果。结果医院药师的有效沟通必须将沟通技巧的运用与关爱、友好等情感的注入,以及与信任关系的建立结合起来才能够实施。结论建立医院药房药师与患者的有效沟通服务理念,恰当地运用有效沟通的技巧,是一个面向患者、药师、医院三赢的战略目标。
- 【会议录名称】 第四届临床药学实践案例分析与合理用药学术研讨会论文集
- 【会议名称】第四届临床药学实践案例分析与合理用药学术研讨会
- 【会议时间】2011-06-02
- 【会议地点】中国陕西西安
- 【分类号】R95
- 【主办单位】中国药学会医院药学专业委员会