实施健康教育 构建和谐的医患关系

【作者】 孙艾；

【机构】 太原市妇幼保健院；

【摘要】 健康教育作为医疗保健服务的一项服务措施,始终、贯穿在医疗保健的全过程,通过实施健康教育可以加强疾病预防、治疗、康复,提高医疗保健护理质量,保证安全;转变医院职能,拓宽服务渠道,深化服务内涵;更重要是密切医患关系,取得患者的信赖,减少医疗纠纷。医院健康教育是对住院、门诊病人在医疗保健过程中,医护人员对其实施的针对性的健康教育,伴随整个诊疗过程,可以使患者和家庭获得有关的知识,据患者情况掌握相关的医疗保健方法,积极配合治疗;通过双方沟通、交流,使病人对医院产生依赖感,从而建立相互合作的医患关系。通过实施健康教育,患者得到知识、关怀、体贴、需求得到了满足,对医院产生依赖,对医生信任,医生的价值也就得到体现,形成和谐的医患关系,从而医院经济和社会效益持续增长。患者的满意度大大提高,基本实现了医疗保健服务零投诉,门诊就诊人数、住院人数、业务收入均大幅度增长。患者的需要及满意就是我们服务的全部,顾客满意就等于服务成功。更多还原