江苏省气象局视频会议系统三类故障个例分析

【作者】 李进喜； 戴维士； 韩正国； 陈景丽； 周雯嫣； 陈鹏；

【机构】 江苏省气象台；

【摘要】 江苏省高标清会议系统经过改造升级已经投入使用,在视频会议系统运行中发现了一些出现频率较高的常见故障如:省端听不到发言地市声音故障,级联召集软件无法呼入地市MCU或视频终端,省端无法发送PC双流.经过诊断分析和不断的摸索调试找到了一些常见典型故障的诊断分析处理方法。在召开全省视频会议时候江苏省高标清视频会议系统主要采用MCU二级级联的会议召集方式。在视频会议中相对于视频模块来说,音频质量的好坏有更重要的影响,如果音频质量不好,视频再好也无法进行下去。在实际的会议过程中,经常会出现声音故障现象,常见的故障原因总结归纳为:1.麦克风故障,如麦克风本身的硬件故障或者没有电池导致的声音断断续续或完全没有声音输出。2.调音台故障,如调音台掉电,调音台的信号调节按钮在不恰当的位置。3.视频会议终端故障,如视频会议终端长时间加电运行进入死锁状态,视频会议终端的声音输入输出设置调节过低。4.召集级联会议时候MCU级联故障导致,如在召集省市MCU二级级联会议时,一方的MCU异常而导致声音输出故障。5.召集会议时误将发言方的声音状态设置为"静音"状态。6.音频线走线故障,如麦克风到调音台,调音台到功放,调音台到视频会议终端等音频线接头松动或接头虚焊等。在实际的会议过程中,经常会出现无法呼入MCU或视频终端的故障现象,主要导致故障发生原因总结归纳为:1.网络故障,主要的情况有如:MCU或视频终端的网线水晶头连接松动,所在的局域网的网络断连,MCU或视频终端的地址被占用产生网络冲突,特别是地址占用导致的异常情况值得注意,视频终端和MCU设备会表现为时通时断。2.MCU或视频终端故障,MCU或视频终端长时间加电运行导致内部模块运转状态异常。3.MCU或视频终端已经被其他会议召集占用,MCU或视频终端同时只能在一个会议中,如果设备已经在现有的会议中连接运行,在一个新召集会议中是无法将其连接呼入的。级联软件故障,级联软件召集MCU或视频终端等设备入会时,实际是要在入会的各设备间传递和建立视频会议的握手协议,如协议握手成功那么设备就能呼叫入会,否则由于各种因素如通讯连接不稳定,时通时断等因素,协议传递时数据流不稳定可导致协议无法握手成功,那么相应的MCU或视频终端设备就连接不成功。常见的发送PC双流故障原因总结归纳为:1.发送PC双流信号的计算机的分辨率超出规定的范围2.发送PC双流信号的计算机的显卡的图形输出模式不是双输出模式3.连接双流输入信号的VGA矩阵状态异常4.发送PC双流信号的计算机到视频终端之间的VGA连线故障更多还原