创新工作模式开展优质护理服务实践与效果

【作者】 刘延锦； 李静； 娄小平； 屈清荣；

【机构】 郑州大学第一附属医院护理部；

【摘要】 <正>2010年2月卫生部为加强医院临床护理工作,落实基础护理,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,在全国范围内开展了"优质护理服务示范工程"活动,我院首批入选卫生部优质护理服务重点联系医院。在当时人力资源有限、信息化相对落后的情况下,按照马晓伟部长提出的"三贴近"(即贴近患者、贴近临床、贴近社会),在系统化整体护理、温馨病房基础上,以"患者满意、社会满意、政府满意"为目标,从夯实基础护理着手,创新工作模式,简化护理书写,实施责任护士包病人的整体护理,把时间还给护士,把护士还给病人,逐步解决了依赖病人家属或家属自聘护工承担病人生活质量的问题,减轻病人的家庭负担,为病人提供安全、优质的护理服务,让病人真正得到实惠,被卫生部评选为2010年度优质护理服务优秀医院,创出了郑州大学一附院"优质护理服务"品牌。现将一年多来的工作总结如下。更多还原