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护士长情商管理的实践与思考
【作者】 张红梅；
【机构】 河南省人民医院护理部；
【摘要】 <正>目的:重视护理管理者情商的培养重视护理管理活动中情商的管理1、情商的基本概念2、情商及其管理的目的和意义3、护士及护士长情商现状分析4、护士长情商管理的实践5、思考1、情商的基本概念情商即情绪商数,是人类认知、调节、控制自己和他人情绪的能力。是人们处理冲突矛盾、人际关系、决策等都需要的一种平衡心态以及同情共感的魅力。1995年,美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼就提出了"情商(EQ)"的概念。情商包括以下几个方面的内容:一是认识自身的情绪。因为只有认识自己,才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己;三是自我激励,它能够使人走出生命中的低潮,重新出发。四是
- 【会议录名称】 河南省护理管理创新论坛暨护士长培训班——护理部主任大会暨推进优质护理服务学术研讨会资料汇编
- 【会议名称】河南省护理管理创新论坛暨护士长培训班——护理部主任大会暨推进优质护理服务学术研讨会
- 【会议时间】2011-10-22
- 【会议地点】中国河南焦作
- 【分类号】R47
- 【主办单位】河南省护理学会