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护理管理之有效沟通与冲突处理
【作者】 马玲；
【机构】 郑州市第八人民医院；
【摘要】 目的:实现有效沟通,从根本上杜绝冲突。方法:根据性格差异类型,采取有效沟通方式,以提高工作效率,积极应对冲突的发生。结果:通过区别性格差异类型,加强沟通,增进互相理解,避免冲突,保证管理的有效性。结论:有效的沟通可以降低和避免冲突的发生。
- 【会议录名称】 河南省精神科护理风险管理培训班及学术交流会资料汇编
- 【会议名称】河南省精神科护理风险管理培训班及学术交流会
- 【会议时间】2011-08-01
- 【会议地点】中国河南郑州
- 【分类号】R471
- 【主办单位】河南省护理学会