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优质护理服务在神经外科中的实践
【作者】 许健；
【机构】 河南省人民医院神经外科二病区；
【摘要】 目的:探讨优质护理服务在神经外科的应用,并客观评价优质护理服务的实践效果。方法:2011年我院对神经外科实施了优质护理服务模式运行,调查实施优质护理服务半年来的患者满意度。结果:患者总满意度为98.9%。结论:优质护理服务是提高护理工作水平、加强服务意识的保障,可有效提升患者满意度。是一项值得推广的工程。
- 【会议录名称】 2012年新医改形势下护理管理创新论坛暨护士长培训班论文集
- 【会议名称】2012年新医改形势下护理管理创新论坛暨护士长培训班
- 【会议时间】2012-03-29
- 【会议地点】中国河南郑州
- 【分类号】R473.6
- 【主办单位】河南省护理学会