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双重信任视角下无人驾驶出租车用户使用意愿影响机制研究
【摘要】 本文从认知信任和情感信任的视角出发，建立用户对无人驾驶出租车使用意愿模型，采用问卷调查与结构方程模型研究方法，探讨不同维度的信任及其前因对用户使用意愿产生影响的作用机理。实证结果表明：感知技术安全与感知便利性均对认知信任有正向影响，其中感知技术安全的影响最大；拟人化、享乐体验、用户创新性均对情感信任有正向影响，其中享乐体验的影响最大；认知信任与情感信任共同促进用户对无人驾驶出租车的使用意愿。研究结论为如何提高无人驾驶出行服务平台的交易转化率提供了新的管理启示。
【基金】 武汉市交通强国建设试点科技联合项目（项目编号：2025-2-4）;武汉科技大学服务科学与工程研究中心开放基金重点项目（项目编号：2025ISSEA06）
- 【文献出处】 决策咨询 ,Decision-Making & Consultancy , 编辑部邮箱 ,2026年01期
- 【分类号】F572;F713.55
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