价值流程图联合5问法在缩短眼科手术术前准备时间中的应用

【摘要】 目的：研究价值流程图联合5问法对缩短眼科手术术前准备时间的应用效果。方法：采用回顾性调查分析法收集广东省中医院眼科病区实施精益改善项目前后患者术前准备各时间数据及医、护、患三方满意度数据，其中将在精益改善项目实施前(2022年3月)接受眼科手术的104例患者作为对照组，将在精益改善项目实施后(2022年7月)接受眼科手术的112例患者作为观察组。应用价值流程图联合5问法分析影响眼科手术术前准备总流程时间、总工作时间、总延误时间的原因，绘制精益改善项目实施前的价值流程图，结合5问法找出根本原因，制定改善措施，优化流程，并比较精益改善项目实施前后医、护、患三方的满意度。结果：精益改善项目实施后，眼科手术患者术前准备总流程时间、总工作时间和总延误时间均明显缩短(P<0.05),医、护、患三方满意度均明显提升(P<0.05)。结论：价值流程图联合5问法可以优化术前准备流程，有效缩短眼科手术术前准备时间，提高医、护、患三方满意度。更多还原