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资质过剩感知对新生代员工情绪劳动的影响——基于服务行业的分析
The Effect of Perceived Overqualification on Emotional Labor of New Generation Employees:Analysis Based on the Service Industry
【摘要】 随着我国高等教育的普及，就业市场中高学历的人越来越多，但与之资质水平匹配的工作岗位较少，于是出现了“高能低岗”的状况。本文基于资源保存理论，以来自全国服务行业一线岗位的478位新生代员工为研究对象，探究了新生代员工资质过剩感知对情绪劳动的影响及作用机制。实证研究结果表明：资质过剩感知能够显著影响情绪劳动，并且正向影响表层扮演、负向影响深层扮演，心理契约破坏具有部分中介作用；公正敏感性在资质过剩感知和心理契约破坏之间发挥正向调节作用，正向调节心理契约破坏在资质过剩感知和表层扮演、深层扮演之间的中介作用。
【基金】 国家社会科学重大项目“中国参与制定国际劳工标准新规则研究”（19ZDA136）阶段性成果
- 【文献出处】 浙江学刊 ,Zhejiang Academic Journal , 编辑部邮箱 ,2025年01期
- 【分类号】F272.92;F719
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