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职业污名与导游离职倾向:一个双中介效应模型

Occupational Stigma and Tour Guide Resign Tendency:A Double Mediating Effect Model

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【作者】 陈非文张鑫

【Author】 CHEN Feiwen;ZHANG Xin;

【机构】 湘潭大学商学院山西运城农业职业技术学院经贸管理系

【摘要】 旅游行业人才流失率高,有效引才、留才是相关企业、政府要着重解决的问题。学术界研究职业污名往往把目光聚焦“脏活”行业中,对旅游行业的研究较少。研究从资源保存理论视角出发,构建一个双中介效应模型,通过收集的321名导游数据对研究假设进行检验,探讨职业污名感知对离职倾向发生作用的影响机制。结果发现:职业污名情境下导游的离职意愿显著增加,会对导游身心造成伤害;同时发现心理安全感在污名感知与离职倾向间起到部分中介作用,生活压力知觉在污名感知与离职倾向间起到部分中介作用。因此呼吁政府、企业、社会公众等各方面利益体关注导游从业者的外在物质满足及精神安全,通过构建和谐的发声平台等手段保障导游从业者利益,降低其职业污名感知,进而促进旅游业健康发展。

  • 【文献出处】 运城学院学报 ,Journal of Yuncheng University , 编辑部邮箱 ,2025年04期
  • 【分类号】F592.6;F272.92
  • 【下载频次】37
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