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公立医院综合绩效管理体系优化研究——基于麦肯锡7S模型

Study on Optimizing the Comprehensive Performance Management System in Public Hospitals——Based on the McKinsey 7S Model

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【作者】 王盟张晓丽刘珏

【Author】 WANG Meng;ZHANG Xiaoli;LIU Jue;Shanghai Chest Hospital,Shanghai Jiao Tong University School of Medicine;

【通讯作者】 张晓丽;

【机构】 上海交通大学医学院附属胸科医院上海交通大学医院发展研究院医疗服务管理研究所

【摘要】 卫生健康领域高质量发展的深入推进,对公立医院绩效管理提出了新的要求。案例医院基于麦肯锡7S模型,从战略、结构、制度、风格、人员、技能和共同价值观7个维度,深入探究绩效管理优化措施,包括构建四维综合绩效评价体系和“四位一体”绩效考核体系、完善内部管理架构和制度、强化人员培养与技能提升、塑造独特的绩效管理文化,实现了医院运营效率、医疗服务质量和员工满意度的多重提升,为公立医院高质量发展提供了有益借鉴。

【Abstract】 The deepening advancement of high-quality development in the health sector has imposed new demands on performance management in public hospitals. Based on the McKinsey 7S model, the case hospital conducts an in-depth exploration of performance management optimization measures across seven dimensions of strategy, structure, systems, style, staff, skills, and shared values. This includes establishing a four-dimensional comprehensive performance evaluation system and a "four-in-one" performance appraisal system, refining internal management structures and systems, strengthening personnel development and skill enhancement, and fostering a distinctive performance management culture, which has achieved multiple improvements in hospital operational efficiency, healthcare service quality, and employee satisfaction, providing valuable insights for the high-quality development of public hospitals.

【基金】 上海交通大学中国医院发展研究院医院管理建设项目“基于资源效率的公立医院临床科室运营管理指标体系及智慧运营管理平台建设研究”(CHDI-2024-A-15);上海市医院协会医院管理研究基金“基于贡献度理论的公立医院临床科室运营效能评价指标体系的构建”(Q2023010)
  • 【文献出处】 卫生经济研究 ,Health Economics Research , 编辑部邮箱 ,2025年10期
  • 【分类号】R197.322
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