基于PDCA循环的医院职工工伤预防与申报管理优化及人文关怀实践研究

【摘要】 深圳市第二人民医院职工规模庞大，为解决大型三甲医院工伤管理痛点，引入计划–执行–检查–处理（PDCA）循环构建优化路径，验证其在医疗人力资源风险管理中的价值，为同类医院提供范式。研究实现PDCA各阶段与工伤管理深度融合，理论上突破其传统应用场景，满足医院职工的实际需求。计划阶段明确四维问题与量化目标，执行阶段落地五项精准措施，检查阶段验证核心指标趋近目标，处理阶段固化有效措施并衔接下一轮循环，研究以三个创新举措推动管理转型，分层分类培训破解管理复杂性，建立跨部门协同机制提高申报效率，提供全流程人文关怀推动管理转型。研究提供精准化、协同化、人性化的工伤预防与申报管理优化路径，可推广至同类医院，推动行业工伤管理从被动应对向主动预防、经验化向科学化转型，保障职工权益并提高医院人力资源管理效率。更多还原