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基于调研分析的京沪高铁运输服务品牌资产提升路径研究
Research on the path of enhancing brand assets of transportation services on the Beijing Shanghai high speed railway based on research analysis
【摘要】 构建包含服务感知、交通衔接等27个问题在内的调研问卷，结合问卷调查、咨询交流和文献分析等方式，对京沪高铁列车、沿线车站的旅客和列车乘务组进行服务感受和需求等方面的调研，共收回问卷5918份，经数据清洗后得到有效问卷5428份。对调研数据进行信度和效度检验后，从多视角对京沪高铁运输服务现状进行分析和总结，并提出了京沪高铁运输服务品牌管理和开发的优化提升路径和策略。
【基金】 国家自然科学基金（7247011491）;京沪高铁股份有限公司科技研究项目（京沪科研2022-1）
- 【文献出处】 品牌与标准化 ,Brand & Standardization , 编辑部邮箱 ,2025年02期
- 【分类号】F532.8;F273.2
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