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数智时代背景下酒店操作应用系统的重构与思考
【摘要】 在数智时代的浪潮下,酒店操作应用系统的重构势在必行。此重构旨在契合全球化信息技术变革与线上线下融合趋势,提升酒店运营效率与服务质量;依托云原生架构,借助微服务、容器化及持续集成等技术,可达成资源高效利用与系统高可用性,实现敏捷迭代。新系统着重开放性与延展性,融合AI(人工智能)技术,支持跨平台API(应用程序接口)、低代码开发与数据集成,有效消除信息孤岛,促进业务流程与组织协同,进而优化用户体验。从单体酒店到集团化运营,系统重构全方位助力酒店实现全渠道预订、智能化服务、数据分析、安全防护及个性化服务等功能升级,突破成本、操作与培训难题,推动酒店业可持续发展。
【基金】 浙江大学学科交叉预研专项项目“服务机器人社会价值对顾客信任的影响研究:关系线索的作用”(编号:S20230008)
- 【文献出处】 科技与创新 ,Science and Technology & Innovation , 编辑部邮箱 ,2025年20期
- 【分类号】TP316;F719.2
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