妇幼健康服务机构转介专案服务管理体系构建与实施

【摘要】 目的 探索妇幼健康服务机构转介专案服务管理模式，提高医疗服务效能，实现高效而精准的管理。方法 选择2019年1—9月实施传统工作模式的门诊转介患者408例、疾病专案管理患儿(包括高危儿72例、矮小症患儿25例、性早熟患儿12例及先天性甲状腺功能减退症患儿29例)纳入对照组，回顾性收集统计资料；建立转介专案服务管理体系后，选择2020年9月—2021年8月转介专案服务信息化管理模式的门诊转介患者1 971例、住院转介患者1 727例、疾病专案管理患儿(包括高危儿1 924例、矮小症患儿62例、性早熟患儿90例及先天性甲状腺功能减退症患儿36例)纳入观察组。通过实施转介专案服务信息化管理模式前后的指标对比，探索高效可行的工作模式。结果 观察组门诊转介率为0.51%,比对照组(0.08%)高，观察组住院转介率为14.83%,比对照组(0.00%)高。观察组疾病专案管理率包括高危儿94.83%,矮小症90.89%,性早熟79.87%,先天性甲状腺功能减退症100.00%,对照组疾病专案管理率包括高危儿1.71%,矮小症27.92%,性早熟14.48%,先天性甲状腺功能减退症40.85%。观察组患者满意率为95.45%,高于对照组(85.23%),差异有统计学意义(χ~2=15.822,P<0.05)。结论 转介专案服务信息化管理模式适用于妇幼专科保健医疗机构，确保医疗与保健的紧密联络，可以使患者得到安全精准的诊疗，解决群众就医的实质问题，改善患者就医体验，为其他医疗机构相关工作的开展提供了参考依据。更多还原