智慧居家养老：O2O模式下服务全要素设计

【摘要】 为了进一步弥补现有养老模式的固有缺陷，本文基于“互联网+”背景下的智慧居家养老服务理念对O2O模式下的服务要素与流程进行了设计：明确界定智慧居家养老服务主体、对象与资源，系统梳理生活照料、医疗保健、精神慰藉、紧急援助四个服务内容模块的服务流程，初步探索基于智慧医疗服务平台和居家养老服务平台的服务效果评价指标表。同时结合北京智慧养老实践的案例分析，诠释了O2O智慧养老模式在北京局部采用的实践过程中已取得的成效，进一步证实了线上线下一体化居家养老服务模式的巨大优势。更多还原