优化措施提升健康管理中心核心竞争力的效果

【摘要】 目的：研究全面管理模式下优化措施提升健康管理中心核心竞争力的效果。方法：医院健康管理中心自2019年7月起实施全面管理模式下的优化措施，将2018年1月—2019年6月设为实施前，2019年7月—2020年12月设为实施后，实施前后各随机选择31例体检者进行研究，比较实施前后的管理效果。结果：实施后护士的服务态度、体检技术、室内环境等评分均显著高于实施前(P<0.05)。实施后护士的核心竞争力中专业实践能力、人际交往能力、职业态度、知识综合能力及专业发展能力等评分均显著高于实施前(P<0.05)。实施后护士的护理质量与服务水平等评分均显著高于实施前(P<0.05)。实施后的体检时间、报告出具时间等均显著短于实施前(P<0.05)。实施后的漏检率与护理差错发生率等均显著低于实施前(P<0.05)。实施后体检者的满意度显著高于实施前(P<0.05)。结论：全面管理模式下的优化措施可提升健康管理中心的管理水平与核心竞争力，且能提高护理质量与服务水平，提高体检工作效率，降低漏检率与护理差错发生率，体检者满意度较高。更多还原