品管圈活动在缩短发热患者等待新型冠状病毒核酸快检结果时间中的应用

【摘要】 目的 探讨品管圈活动在缩短发热患者等待新型冠状病毒核酸快检结果时间中的应用效果。方法 成立品管圈小组，分析影响发热患者新型冠状病毒核酸快检结果报告时间的主要原因，拟定并实施相应的对策，比较品管圈活动开展前后(改善前后)发热患者新型冠状病毒核酸快检结果 2 h内报告率。结果 开展品管圈活动后(改善后)，发热患者新型冠状病毒核酸快检结果 2 h内报告率由改善前的88.5%提高到97.9%，差异有统计学意义(P<0.05);患者就诊满意度也较改善前显著提高(P<0.05);圈员在解决问题能力、沟通协调能力、团队凝聚力及品管手法运用等方面均有提高。结论 开展品管圈活动能缩短发热患者等待新型冠状病毒核酸报告的时间，加快了发热患者的就诊效率，提高了患者满意度，为快速疏散发热患者提供了有力的保障;同时可以提升护理人员的综合素质水平，有助于促进护理质量的持续改进。更多还原