骨科分级护理岗位描述与配置联合平衡积分卡下绩效评价体系构建与实施效果

【摘要】 目的探讨骨科分级护理岗位描述与配置联合平衡积分卡(BSC)下绩效评价体系构建对护理工作管理的实施效果。方法选取我院骨科护理工作涉及的37名护理人员为研究对象,2019年7月实施骨科分级护理岗位描述与配置,并联合BSC下绩效评价体系构建与应用,其中2018年6月-2019年6月为实施前,2019年7月—2020年6月为实施后,比较实施前后各项护理质量评分,骨科病房护理人员对工作满意、岗位薪酬、工作决策和胜任度评分,医师对护理人员总评价,以及患者满意度状况。结果实施后基础护理、病房管理、安全管理、消毒隔离、健康教育、护理文书、一级护理等各项护理质量评分均高于实施前(P均<0.05);实施后骨科病房护理人员对工作满意、岗位薪酬、工作决策和胜任度评分,医师对护理人员总评价均高于实施前(P均<0.05);实施后骨科病房患者基础护理、操作技术、服务态度、健康教育4个维度评分均优于实施前(P均<0.05),差异存在统计学意义。结论骨科分级护理岗位描述与配置联合平衡积分卡(BSC)下绩效评价体系构建,增强了护理工作质量,提升护士对工作满意、岗位薪酬、工作决策和胜任度等多方面评价,同时提高患者满意度,并确保护理质量持续改进,值得临床参考借鉴。更多还原