规范门诊导医管理对门诊服务质量的影响分析

【摘要】 目的:分析规范门诊导医管理对门诊服务质量的影响。方法:收集2019年2月至2020年4月我院门诊患者180例作为观察样本,根据抽签法分为对照组(n=90)和试验组(n=90),对照组实施常规门诊服务,试验组实施规范门诊导医管理,对两组门诊服务质量、患者满意度进行比较。结果:试验组健康教育、环境整洁、主动热情服务、护士形象、就诊管理秩序、耐心解答态度等方面的护理质量评分及患者满意度均高于对照组,两组间显著性差异具有统计学意义,P<0.05。结论:规范门诊导医管理有利于提高患者满意度,提升门诊服务质量,值得参考和借鉴。更多还原