对消化内镜中心的护理人员进行标准化管理的效果研究

【摘要】 目的 :探讨对消化内镜中心的护理人员进行标准化管理的临床效果。方法 :将2017年4月至2019年4月在昆山市第一人民医院消化内镜中心就职的22名护理人员作为研究对象。2017年4月至2018年4月,对这些护理人员均进行常规管理。2018年5月至2019年4月,对这些护理人员均进行标准化管理。然后,比较实施标准化管理前后护理人员对患者进行护理操作的评分、护理效果的评分、患者对护理满意度的评分及护患纠纷的发生情况。结果 :实施标准化管理后护理人员对患者进行护理操作和护理效果的评分均高于实施标准化管理前,P<0.05。实施标准化管理后患者对护理满意度的评分高于实施标准化管理前,P<0.05。实施标准化管理后消化内镜中心护患纠纷的发生率低于实施标准化管理前,P<0.05。结论:对消化内镜中心的护理人员进行标准化管理,可提高其对患者进行护理服务的质量,降低护患纠纷的发生率,并可提高患者对护理服务的满意度。更多还原