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网络环境下品牌负面信息对消费者感知危险的影响研究
The Impact Mechanism of Brand Negative Information on Consumer Perception of Danger
【摘要】 网络加速了品牌负面信息的传播,使消费者更容易感知产品可能对自身造成伤害,从而对相关企业造成负面影响。本文从消费者认知的视角,探讨网络环境下品牌负面信息可信度与品牌态度、来源国形象及其交互作用对感知危险的影响。对207名样本的组间实验结果表明,负面信息可信度正向影响感知危险,品牌态度与来源国形象负向影响感知危险,且三者间存在交互作用。研究结论丰富了网络环境下消费者购前认知处理过程的研究,并对企业应对品牌负面信息的网络传播提供了相应建议。
【基金】 教育部人文社会科学研究项目（13YJC630179）;国家社会科学基金（17BGL077）;安徽省自然科学基金项目（1808085MG223）
- 【文献出处】 商业经济研究 ,Journal of Commercial Economics , 编辑部邮箱 ,2019年16期
- 【分类号】F724.6;F274
- 【被引频次】3
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