血站采供血护理人员与青少年献血者沟通技巧

【摘要】 目的:研究血站采供血护理人员与青少年献血者进行沟通的技巧。方法:从本血站于2014年10月～2018年5月接待的众多青少年献血者中随机抽取124位纳为本次研究对象,并将其按沟通技巧的不同分别分为相对应的两组(传统组与创新组,每组62位)进行区别性采血沟通。采用常规沟通方式对传统组青少年献血者进行沟通交流,对创新组青少年献血者则采用全面性沟通技巧进行沟通交流,而后由参与本次研究的数据分析人员就两组青少年献血者经不同沟通交流后对本站采供血护理人员的好感度与一年后的重复献血率进行对比分析。结果:实施不同沟通方案后,创新组青少年献血者在上述如一年后的重复献血率等系列相关指标中均优于传统组,且两者在该系列相关数据中存在统计学差异(P<0.05)。其中,两组青少年献血者对本站采供血护理人员的总好感度分别为90.32%(创新组)和74.19%(传统组)。结论:与常规性的沟通技巧相比,采用全面性的沟通技巧对青少年献血者进行沟通交流,不仅能够有效提升其对采供血护理人员工作的好感度,并且还能够进一步强化其对献血知识的认知度,同时还有利于提高其重复献血率,为无偿献血事业做更多贡献,值得借鉴与推广。更多还原