【摘要】 目的探讨PDCA循环管理在优化综合性三甲医院门诊药房自动化系统中的作用。方法根据PDCA循环原理,针对医院门诊药房自动化管理系统,通过优化软件、精化流程、细化管理、详化培训进行优化改进,比较优化前与优化后四个不同阶段患者的取药时间、员工工作效率、处方调配差错率等工作及质量指标。结果与优化前相比,PDCA优化后各阶段患者取药时间、每张处方用时、每月机器故障次数、系统出药差错率、药师加药差错率、系统调剂差错率均降低,PDCA优化第二、三、四阶段的总体处方调配差错均低于优化前,而日均补药盒数、日均处方量均升高(均P <0. 05)。除日均补药盒数外,其余指标的目标完成率均达标,所有指标改进率均达标。结论 PDCA循环管理可以有效缩短患者取药时间,提高工作效率,降低调剂差错,改善和提高综合性三甲医院门诊自动化药房的准确性和实用性。更多还原