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运用PDCA循环优化门诊候诊服务的效果分析
【摘要】 门诊候诊环节是影响患者满意度的重要因素。本研究运用PDCA循环管理法,针对门诊候诊环节存在的不足,从管理制度、服务设施、人员培训等多个方面进行持续改进,有效缩短候诊时间,提升了患者满意度。
【基金】 首都医科大学附属北京佑安医院2018年度院内中青年人才孵育项目(YNKTGL20180302)
- 【文献出处】 北京医学 ,Beijing Medical Journal , 编辑部邮箱 ,2019年06期
- 【分类号】R197.3
- 【被引频次】5
- 【下载频次】117