基于ECRS法的肿瘤日间化疗输液流程优化

【摘要】 目的探讨将ECRS法应用在肿瘤日间化疗输液管理中,实现对输液流程的优化。方法选取2014年9月~2015年4月首次到肿瘤日间化疗病房输液的门诊肿瘤患者240例作为研究对象,将其随机分为两组,各120例。对照组采用原有的门诊输液流程进行输液;改进组应用ECRS法的理论和方法,以患者需求为导向,采用优化、再造后的输液流程。比较优化前后两组患者在输液各环节的等待时间、患者对就诊流程、输液环境和护理工作满意度的变化。结果 ECRS法实施前患者等待各项时长均大于ECRS法实施后患者等待各项时长,差异有统计学意义(P<0.01);ECRS法实施前患者对就诊流程、输液环境和护士工作的满意度均低于ECRS法实施后患者对就诊流程、输液环境和护士工作的满意度,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在肿瘤日间化疗输液流程管理中运用ECRS法,可以简化就医程序,有效缩短患者等待时间,提高护理工作效率和质量,提高患者满意度。更多还原