ofo共享单车满意度影响因素研究

【摘要】 随着移动互联网技术的发展,共享单车扩充了人们在短途出行交通工具上的选择,并刺激和悄然改变着人们的短途出行行为。文章在梳理了现有文献的基础上,参考公共自行车系统的满意度模型,探讨了自行车质量、方便灵活、系统服务和设计布局等因素对满意度的影响。结果表明:方便灵活和系统服务两个变量显著影响了现阶段消费者对ofo的满意度,其中系统服务是最主要的影响因素,方便灵活是次要因素,而自行车质量和设计布局两个因素则没有显著的影响。这一结论与公共自行车满意度的影响因素有着非常大的差别。更多还原