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质量最优先:是盈,还是亏

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【作者】 孙静；

【机构】 清华大学经管学院；

【摘要】 <正>我们曾无数次听到过"质量第一",也一再在口头上予以强调,但事实上却无法真正做到"质量第一",究其原因正是对"质量是能够创造长期盈利的投资"没有信心。中国企业在寻求高质量发展的路上,应该相信质量是可以创造盈利的,而且是盈利之捷径。

【关键词】 顾客忠诚度； 三星集团； 三星电子； 第一； 隐性质量成本； 成本统计； 总营业额； 预防成本； 鉴定成本； 购买率；
  • 【文献出处】 清华管理评论 ,Tsinghua Business Review , 编辑部邮箱 ,2018年11期
  • 【分类号】F273.2
  • 【被引频次】2
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