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自媒体营销对顾客购买意愿的传导机制研究——基于信任和风险感知的视角
Effects of We-media Marketing on Customers’ Purchase Intention from the Perspective of Trust and Risk Perception
【摘要】 本文旨在研究自媒体营销对顾客购买意愿的反应机制。借助于社会交换理论,建立以资源、报酬、干扰为前因,以信任和风险感知为关键变量,以预期满意和购买意愿为结果的结构方程模型。结果表明:信任是预期满意和购买意愿的关键因素。自媒体营销者履行承诺、提高感知价值可增加顾客信任,用户的关注程度和乐观情绪正向影响其信任度,监管缺位对信任具有抑制作用。同时,交易安全正向影响风险感知,但其他因子对风险感知未见显著影响。另外,风险感知并未反向传导至顾客信任,也未对预期满意产生显著影响。
- 【文献出处】 吉林工商学院学报 ,Journal of Jilin Business and Technology College , 编辑部邮箱 ,2018年06期
- 【分类号】F49;F274;F713.55
- 【被引频次】3
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