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妇产科急诊接诊过程的护理风险与危机管理  
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【作者】 苏水红;
【作者单位】 浙江省嘉兴市妇幼保健院;
【文献出处】 中医药管理杂志 , Journal of Traditional Chinese Medicine Management, 编辑部邮箱 2017年 02期  
期刊荣誉：ASPT来源刊  CJFD收录刊
【中文关键词】 妇产科; 急诊接诊; 护理风险; 危机管理;
【摘要】 目的:对妇产科急诊接诊过程中的护理风险进行分析,探讨危机管理的实施在规避护理风险、降低医疗事故及医疗纠纷事件发生率中的应用效果。方法:通过总结浙江省嘉兴市妇幼保健院妇产科急诊接诊过程中常见的护理风险,制定出相应的危机管理对策,并于危机管理实施前后各1年内,分别选取300例妇产科急诊接诊孕妇作为研究对象,实施前为对照组,实施后为观察组,比较两组孕妇护理风险事件发生情况、医疗纠纷发生率及孕妇对护理工作的满意度。结果:观察组接诊环节、问诊环节、护理操作环节、急救环节护理风险事件发生率,均显著低于对照组(P<0.05);观察组护理满意度为96.33%,明显高于对照组(P<0.01);观察组医疗纠纷发生率为0.67%,明显低于对照组(P<0.05)。结论:将危机管理应用于妇产科急诊接诊过程中,可有效降低护理风险事件发生率,减少医疗纠纷,提高孕妇的护理满意度。
【更新日期】 2017-02-17
【分类号】 R473.71
【正文快照】 护理风险指的是孕妇在医院内接受护理过程中可能出现的一切不安全事件,具有损害性、客观性、不确定性等特点,但是可通过采取相应的措施进行预防[1]。护理风险事件的发生可直接导致临床护理质量下降,同时易引发医疗纠纷[2]。妇产科急诊孕妇多病情危急,变化快,做好急诊接诊过程中

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