分层护理管理模式对矿区医院护理质量的影响研究

【摘要】 目的探讨分层护理管理模式对矿区医院护理质量的影响。方法 2015年8月,我院实施分层护理管理模式,将现有人员根据职称、学历、工作年资、工作能力分为5层10级。通过岗位分析,制定岗位职责、岗位工作标准,对各层级护士进行工作质量考核奖惩及护士绩效工资二次考核分配,完善激励机制,比较实施前后一年的整体护理质量、患者满意度、护士自我价值评定。结果实施分层护理管理模式后,护理工作质量较实施前显著提高(P<0.05),患者满意度显著提高(P<0.05),层级管理工作组对护理工作、医生对护理工作、护士对护理工作满意度的评价得分明显提高(P<0.05)。结论实施分层护理管理模式有利于增强护士责任心和主动服务意识,提高护理质量与患者满意度,树立矿区医院品牌形象,获得良好收益。更多还原